Sécurité des commerces et magasins à Lyon
Vols à l’étalage, incivilités et tensions en caisse pèsent sur le chiffre d’affaires et sur vos équipes. Pro One Sécurité place dans vos magasins des agents formés à la prévention des vols et à l’accueil de la clientèle.
Société de sécurité privée agréée CNAPS, Pro One Sécurité met à disposition des agents qualifiés, 24 h/24 et 7 j/7, et vous rend compte de chaque incident dans votre portail client.
Les risques à prévenir
- Démarque inconnue : vols à l’étalage, fraude en caisse, vols organisés.
- Incivilités et agressivité envers les vendeurs, en particulier en soirée et pendant les soldes.
- Afflux de clientèle lors des fêtes, des soldes et des opérations commerciales.
- Obligations de sécurité incendie pour les établissements recevant du public.
Le dispositif que nous proposons
Surveillance et gardiennage
Agent de prévention et de sécurité à l’entrée et en surface de vente : dissuasion, surveillance des rayons, gestion des alarmes antivol.
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Sécurité incendie SSIAP
Agents SSIAP pour les magasins et centres commerciaux classés ERP.
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Rondes et interventions sur alarme
Rondes après fermeture et intervention sur alarme la nuit.
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Vidéosurveillance
Caméras et télésurveillance pour compléter la présence de l’agent.
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Incidents, anomalies et visiteurs présents sur vos sites remontent en temps réel dans votre portail client, sans avoir à appeler le poste de garde.
Nos conseils
- Placer l’agent là où il est visible dès l’entrée : la dissuasion est la première arme contre le vol.
- Renforcer la présence aux heures de forte affluence plutôt que sur toute l’amplitude d’ouverture.
- Définir avec l’agent une conduite à tenir claire en cas de vol constaté, dans le respect du cadre légal.
Questions fréquentes
Un agent de sécurité peut-il fouiller un client ?
Non. L’agent peut demander l’ouverture d’un sac, avec le consentement du client. En cas de flagrant délit, il peut retenir la personne et doit prévenir immédiatement les forces de l’ordre.
Pouvez-vous fournir un agent seulement pour les soldes ou les fêtes ?
Oui. Nous intervenons pour des missions ponctuelles comme pour des contrats à l’année.
Vos agents sont-ils formés à l’accueil de la clientèle ?
Oui. Nos agents ont une tenue soignée et une attitude courtoise : ils rassurent vos clients autant qu’ils dissuadent les voleurs.
Combien coûte un agent de sécurité pour un magasin ?
Le prix dépend des horaires, des jours (dimanches et jours fériés) et de la durée du contrat. Nous établissons un devis après une visite gratuite.